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外国人観光客向けに通訳を依頼したい…そんな時には、どのように依頼をすればよいのでしょうか。
通訳を依頼する際には、「どんな言語の通訳に対応できるサービスなのか」「フレキシブルに対応できる通訳サービスはなにか」を知ることが大切です。
依頼したい内容に合わせたサービスを利用したほうが、コストパフォーマンスも高くなります。
ここでは、外国人観光客などに向けた通訳サービスを選ぶ際に大切な外国人観光客の通訳需要、おすすめの通訳・翻訳サービスについて解説します。
外国人観光客の通訳需要
近年、外国人観光客の姿を見かけることは大幅に増えました。それもそのはず、観光庁が発表する「令和元年度観光の状況・令和2年度観光施策要旨（観光白書）」によると、世界で11番目となる3,188万人が訪れているとのことです。
出展：国土交通省 観光庁
アジア単体で見ると、中国・タイに続く3番目に多い数字となります。
3,188万人のうち、2,637万人はアジアからの観光客で、続いて北米が210万人、欧州主要5ヶ国（英国・フランス・ドイツ・イタリア・スペイン）が129万人となります。
多様な国から訪れる外国人観光客が増えれば、迎え入れる施設や店舗では、自ずと幅広い外国語によるコミュニケーションが必要です。
しかし、日本ではまだまだ多言語の対応が出来ているとは言えません。今後も東京五輪や大阪万博といった大きなイベントが日本でも、外国人観光客に対応できる通訳の存在がクローズアップされています。
インバウンド向けの通訳・翻訳体制を整えることで得られるメリット
飲食分野やサービス業など、日本経済の一部を支えるインバウンドに向けたビジネスでは、ハイクオリティの通訳・翻訳体制を整えることでより一層集客力を強められます。
インバウンド向けの通訳・翻訳例は以下の通りです。
インバウンド向けの通訳はオンラインも選択肢に
観光などのシーンで行われる通訳では、通訳者がそばにいて話者と聞き手の間に入りコミュニケーションを図るイメージが強いです。
しかし、長い拘束時間で通訳者に依頼するとなると費用もかさみ、依頼自体を悩む方も多いでしょう。
そこでオンライン通訳を活用すれば費用を抑えることができ、予算や通訳実施時間に合わせて依頼することができます。
オンライン通訳ならタブレット1台でプロによる通訳が可能
外国人観光客のインバウンド推進に向けた施策が行なわれる中、旅行業やサービス業を営む企業にとって、通訳の必要性は高まっていくと想定されます。
観光客が宿泊するホテルや、ガイドなどで紹介されているレストランは、その好例でしょう。
オンラインで通訳を行なうオシエテの通訳サービスは、タブレット端末が一つあれば利用可能です。
高い利便性のある通訳サービスを活用することで、観光客の方々から信頼され、また新たな利用者を増やすきっかけになるはずです。
英語以外の通訳者は不足している
外国人観光客の増加に合わせた政策の一つに、通訳案内法の改正があります。
これまで、有料で通訳を行なう場合には「通訳案内士」という国家資格の取得が必要でしたが、2018年1月には法改正で「全国通訳案内士」に名を変え、資格が無くとも有料で通訳を務められるようになりました。
その背景には、通訳案内士の約7割が英語を専門としていることがあります。英語以外の通訳を務められる通訳者は、まだまだ不足していると言えます。
オンライン通訳なら依頼できる通訳者の幅が広い
通訳者不足の問題はオンライン通訳ならまかなえるポイントでもあります。
観光地・都市部以外を拠点にする通訳者でも、オンラインであれば依頼のハードルが低くなりマイナー言語の通訳も可能です。
インバウンド通訳ならOCiETeがおすすめ！
OCiETe（オシエテ）なら、飲食店やホテル、観光地などで活用できる通訳サービスを利用できます。
1000名を超える通訳者の中から、インバウンド通訳スキルがある通訳者のアサインが可能です。
英語や中国語などのメジャー言語から中東・ヨーロッパ・アジア圏のマイナー言語まで幅広い言語に対応しています。
ここからは、OCiETeのオンライン通訳サービスについて、特徴や依頼するメリットなどを解説します。
法人向けオンライン通訳サービス「OCiETe（オシエテ）」について
「OCiETe（オシエテ）」は、契約から発注、業務終了までのすべてをオンラインで完結できる、法人向けのオンライン通訳サービスです。
短時間の通訳案件から、長期間の案件まで、ビジネスシーンで通訳が必要となるケースにおいて柔軟に対応できる体制をOCiETeは整えています。
様々な分野·業界で通訳を経験されてきたスキルとビジネス経験値が高いプロ通訳者が1,000名以上登録しており、事前面談を可能なため、ミスマッチを防ぐことができます。
ビジネスパートナーとしても！専門コーディネーターのサポートがとにかく手厚い
海外企業との商談や打ち合わせなどのコミュニケーションを図っていく上では、通訳者を探す業務や、スケジュール調整など、担当者の負担は大きいです。
その負担を軽減できるように、通訳専門コーディネーターが依頼前の通訳者選定から確保まで、通訳が必要となるシーンで全てのサポートを行います。
ミスを避けるためのリスクヘッジ、プロの通訳者に出会えて海外企業とのコミュニケーションを円滑にできるだけでなく、社内の人員的稼働も効率化できます。
通訳サービスとしてだけではなく、通訳会社の新しい形となる「ビジネスパートナー」としてOCiETeのご利用を検討してみてください。
1時間〜の依頼が可能！大幅な料金削減を実現
従来の通訳サービスは1時間の利用でも最低金額となる半日料金～となる見積もりが一般的でした。
料金の縛りで、短時間で完了する打ち合わせや商談でも通訳が必要となった場合でも、予算面で通訳者の同席が難しいと悩む担当者の方は多いです。
そんな悩みを解消するために、OCiETeでは【1時間～の依頼ができる】サービスを提供しています。必要な費用は通訳料金のみなので、より利用しやすい通訳サービスとなっています。
また、短時間の依頼だけではなく、長期間で利用したいという方に向けて、お得な時間パックもご用意しています。商談での利用や社内会議など、利用方法は自由に決めて頂いても問題ありません。
より効果的に、より高いコストパフォーマンスの通訳サービスを多くの企業様へ提供できるように自由度が高い通訳サービスを求めている方は、OCiETeのご利用をおすすめします。
3分で見られる！説明動画もございます！
OCiETeのオンライン通訳サービスは、システム利用料などもなく必要な費用は「通訳者への時給のみ」です！わかりやすい料金なので安心してご利用いただけます！
実際にOCiETeを利用して、コストダウンを実現させた企業様もいます。下記の事例インタビューで詳しい内容を掲載しています。
また、他の通訳サービス活用事例も多く公開していますので、ぜひご覧ください。
外国人向けインバウンド通訳まとめ
今回は、外国人観光客向けに適した通訳サービスについて解説してきましたが、いかがでしょうか。ここでのポイントは以下の通りです。
- インバウンド向け通訳・翻訳体制を整えていると集客力向上への近道になる
- オンライン通訳ならコストを抑えて依頼ができる
- OCiETeでは時間単位で柔軟に対応できる通訳サービスだからこそ気軽に利用できる
スキルの高い通訳者に外国人観光客向けの通訳を依頼する場合、時間単位でどこでも利用できるオシエテのオンライン通訳なら、プロの通訳を低料金かつフレキシブルに活用できるため、コストパフォーマンスが高くおすすめです。
