オシエテ

オンライン通訳をご利用になる際の
不安を解消します

よくあるご質問

• 01 通訳をはじめて依頼するのですが、どのような手順で依頼すればよいでしょうか？
  3つの依頼方法がございます。無料会員登録後にマイページよりお好みの方法でご依頼ください。
  1．全部お任せの無料コーディネート方式
  2．通訳者を検索して探せるオファー方式
  3．お探しの条件を登録して連絡を待つ逆オファー方式
  業界最大1000名の通訳者が在籍しているOCiETeだから御社に最適な通訳者とのマッチングをお約束します。
• 02 通訳者の選定に自信がありません。
  コーディネートサービスをご用意しております。通訳経験のあるスタッフが貴社に合わせた通訳者をご紹介いたします。
• 03 依頼前に通訳者と面談はできますか？
  可能です。ミスマッチを避けるため、依頼前に事前に面談できる業界でも例のない「無料お試し面談」もございます。
  ※無料お試し面談ご利用には一定の条件がございます。詳しくは無料会員登録後にコーディネーターへお問い合わせください。
• 04 本番前に通訳者との打合せは必要でしょうか？
  通訳者のパフォーマンスを最大限発揮するために、30分程度の事前のお打合せをお願いしております。
  （利用時間に応じて最大1時間の準備時間をお願いしております）
  オシエテに登録している通訳者は、様々な業界や分野での通訳経験をお持ちの方も多く在籍していますが、ご依頼いただいた内容やビジネスの背景を理解した上でサービスを提供させていただきます。業界特有の用語や業界の基礎知識など、事前準備のための資料の共有や連絡も可能です。
• 05 1時間単位でお願いしたいのですが、可能ですか？
  可能です。手配時間については通訳者との合意次第でご自由にアレンジ可能です。ただし、通訳品質担保のため、1時間以上のご利用は2名体制での対応となります。
• 06 急遽通訳の方が必要となったのですが、手配は可能でしょうか？
  通訳者とのスケジュール次第で手配可能です。但し初回契約や通訳者間との事前準備などで時間がかかる場合がございます。なるべく余裕を持って手配準備を進めることを推奨しております。また、当日、翌日の通訳対応の際は特急料金を別途いただいております。
• 07 専門的な業界や分野に精通している通訳の手配は可能ですか？
  様々な業界や分野で通訳業務を経験している通訳者が業界最大800名登録しています。無料会員登録後、通訳者のプロフィール欄より、ご希望に沿った方をお探し頂けます。
• 08 登録されている通訳者の方のレベルやパフォーマンスはどのようなものですか？
  オシエテでは登録通訳者全員と面談を実施し、ビジネスマナーやスキルチェックを受けたスタッフのみが登録しています。またミスマッチを避けるため、依頼前に事前に面談できる「無料お試し面談」やコーディネートサービスをご用意しております。
• 09 web会議以外でも利用できますか？
  セミナーやウェビナー、公開授業の通訳、動画の多言語ナレーションなども対応しております。
  合わせて動画の字幕翻訳なども対応可能です。その他ご希望に出来る限りお応えしますので、こちらよりお問合せください。
• 10 通訳者の手配料金はどのくらいですか？
  最安Bランク通訳者は一時間あたり¥15,000からご利用いただけます。また管理画面からも目安金額をご確認いただけます。通訳者のプロフィールから最低時給額もご覧いただけます。依頼金額の確定は、双方が合意した金額での手配となります。
  (通訳品質に拘りを持っている為、2時間未満迄の利用で30分、2時間以上の利用で1時間の準備料金を自動計算にて算出しております)
• 11 通訳者は最短どのくらいで手配できますか？
  最短2日で手配いただけます。但し初回契約や通訳者間との事前準備、通訳者とのスケジュールが必要となりますので、なるべく余裕を持って手配準備を進めることを推奨しております。
• 12 通訳者手配以外で発生する料金はありますか？
  通訳者の準備のための事前準備費用をいただいております。
• 13 セキュリティが心配なのですが大丈夫ですか？
  オンライン・オフラインに関わらずOCiETe内でおこなわれたサービスには、三井住友海上社の情報漏洩保険「サイバープロテクター」が適応されます。情報漏洩が発生した場合、通訳者が故意ではない情報漏洩(サイバー攻撃・誤送信等)に対して損害賠償請求を受けた際の補償を用意しております。またオシエテのサービスは国内有数のナショナルクライアントにもご採用いただいており、これらの企業が求める高いセキュリティ要件もクリアしております。
• 14 どのようなオンライン会議システムでも対応いただけますか？
  あらゆるオンライン会議システムが対応可能です。過去下記のようなツールでの実施実績がございます。
  Zoom, Google Chat, Skype, Microsoft Teams, ベルフェイス, V-CUBEミーティング, Lite FreshVoice, Calling, LoopGateなどがございます。
  記載のないものも対応可能ですので、まずはお問合せください。
• 15 クライアントから不慣れなオンライン会議システムを指定されたのですが、レクチャーいただけますか？
  対応可能です。無償でレクチャーさせていただきます。