国内全域&海外での
通訳手配もお任せ

オンライン通訳をご利用になる際の不安を解消します

よくあるご質問

導入/サポートについて

• 通訳をはじめて依頼するのですが、どのような手順で依頼すればよいでしょうか？
  まずは問合せフォームよりお見積りのご依頼をお願いいたします。問合せフォームご送信後、担当よりメールまたはお電話で詳細をヒアリングさせていただき、お見積りと通訳者候補をお送りします。
• 急遽通訳の方が必要となったのですが、手配は可能でしょうか？
  通訳者とのスケジュール次第で手配可能です。但し初回契約や通訳者間との事前準備などで時間がかかる場合がございます。なるべく余裕を持って手配準備を進めることを推奨しております。また、当日、翌日の通訳対応の際は特急料金を別途いただいております。
• 日本から海外へ出張の際に、日本から一緒に同行していただけますか？
  ご対応いたします。別途交通費・移動拘束費・宿泊費・日当が発生いたしますので、まずはご相談ください。

通訳の実施について

• 1時間単位でお願いしたいのですが、可能ですか？
  オンライン通訳の場合は1時間単位でご依頼いただけます。オンライン通訳についてはこちらをご覧ください。
• 通訳者は最短どのくらいで手配できますか？
  最短2日で手配いただけます。但し初回契約や通訳者間との事前準備、通訳者とのスケジュールが必要となりますので、なるべく余裕を持って手配準備を進めることを推奨しております。
• オンラインで通訳を行なっていただけますか？
  ご対応いたします。オンライン通訳についてはこちらをご覧ください。
• 通訳音声の録音・二次使用は可能でしょうか？
  録音・二次使用に関しては別途料金をいただいております。また通訳音声は通訳者に著作権が帰属しますので、録音・二次利用をご希望の場合は必ず見積り時にご相談ください。
• 通訳者の方と事前に打合せは可能ですか？
  可能です。但し、通訳日とは別日の実施の場合は、別途費用が発生致します。問合せフォームよりご相談ください。

通訳者について

• 専門的な業界や分野に精通している通訳の手配は可能ですか？
  様々な業界や分野で通訳業務を経験している通訳者が2,000名以上登録しています。無料会員登録後、通訳者のプロフィール欄より、ご希望に沿った方をお探しいただけます。
• 登録されている通訳者の方のレベルやパフォーマンスはどのようなものですか？
  OCiETeでは登録通訳者全員と面談を実施し、ビジネスマナーやスキルチェックを受けたスタッフのみが登録しています。またミスマッチを避けるため、依頼前に事前に面談できる「無料お試し面談」やコーディネートサービスをご用意しております。

料金・セキュリティについて

• 通訳者の手配料金はどのくらいですか？
  会議の難易度、通訳者の拘束時間によって変動いたしますので、まずはお問合せください。
• 通訳者手配以外で発生する料金はありますか？
  通訳者の準備のための事前準備費用をいただいております。また通訳実施場所によっては、移動拘束費・宿泊費・日当をいただく場合がございます。また、早朝深夜での移動、交通の便の悪い場所などでは、タクシー利用料金も交通費に含まれます。
• 事前準備費用とはなんですか？また必ず必要でしょうか？
  通訳者が資料の読み込みや、案件内容に合わせて用語等を調べるなど準備するための費用です。
  会議1回ごとに必ず必要となる費用となっております。
• セキュリティが心配なのですが大丈夫ですか？
  オンライン・オフラインに関わらずOCiETe内でおこなわれたサービスには、三井住友海上社の情報漏洩保険「サイバープロテクター」が適応されます。情報漏洩が発生した場合、通訳者が故意ではない情報漏洩(サイバー攻撃・誤送信等)に対して損害賠償請求を受けた際の補償を用意しております。またオシエテのサービスは国内有数のナショナルクライアントにもご採用いただいており、これらの企業が求める高いセキュリティ要件もクリアしております。またOCiETeへ会員登録をいただく際に同意いただく規約に、秘密保持の条項がございます。

  OCiETe利用規約

• 機密保持契約を締結していただけますか？
  OCiETeへ会員登録をいただく際に同意いただく規約に、秘密保持の条項が入っております。 規約につきましては下記リンクからご確認いただけます。
  

  OCiETe利用規約

  通訳サービス個別規約　第24条（守秘義務）第32条（秘密保持）をご確認ください。また、別途NDAを締結することも可能です。
• キャンセル料はいつから発生しますか？
  120時間前から発生いたします。詳細についてはお見積り時にご案内いたします。
• 支払い方法は何がありますか？
  請求書払いにご対応しております。ご利用料金は銀行振込でご対応いただきます。
• 請求書はいつ発行されますか？
  月末にご担当者様へメールにてご請求書をお送りいたします。お支払いは請求書発行の翌月末までとなります。