1時間単位で依頼できるオンライン通訳・同時通訳サービス。

オンライン通訳をご利用になる際の不安を解消します

よくあるご質問

導入/サポートについて

• 通訳をはじめて依頼するのですが、どのような手順で依頼すればよいでしょうか？
  OCiETe通訳のご利用には会員登録が必須となります。
  ご登録は無料、通訳利用時のみ料金が発生いたします。
  
  2つの依頼方法がございます。無料会員登録後にマイページよりお好みの方法でご依頼ください。
  1．全部お任せの無料コーディネート方式
  2．通訳者を検索して探せるオファー方式
  
  業界最大2,000名の通訳者の中から、御社に最適な通訳者とのマッチングをお約束します。
• 通訳者の選び方やマッチングに自信がありません。
  通訳経験のあるスタッフによる、コーディネートサービスをご用意しております。お客様の業種・業態や通訳内容合わせた通訳者をご紹介いたします。
• クライアントから不慣れなオンライン会議システムを指定されたのですが、レクチャーいただけますか？
  対応可能です。オプションがございますので、コーディネーターへお問合せください。

通訳の実施について

• 依頼前に通訳者と面談はできますか？
  可能です。ミスマッチを避けるため、依頼前に事前に面談できる業界でも例のない「無料お試し面談」もございます。
  ※無料お試し面談ご利用には一定の条件がございます。詳しくは無料会員登録後にコーディネーターへお問い合わせください。
• 本番前に通訳者との打合せは必要でしょうか？
  通訳者のパフォーマンスを最大限発揮するために、30分から1時間程度の事前のお打合せをお願いしております。OCiETeに登録している通訳者は、様々な業界や分野での通訳経験をお持ちの方も多く在籍していますが、ご依頼いただいた内容やビジネスの背景を理解した上でサービスを提供させていただきます。業界特有の用語や業界の基礎知識など、事前準備のための資料の共有や連絡も可能です。
• 1時間単位でお願いしたいのですが、可能ですか？
  可能です。手配時間については通訳者との合意次第でご自由にアレンジ可能です。ただし、同時通訳の場合は通訳品質担保のため、1時間以上のご利用は2名体制での対応となります。
• 急遽通訳の方が必要となったのですが、手配は可能でしょうか？
  通訳者とのスケジュール次第で手配可能です。但し初回契約や通訳者間との事前準備などで時間がかかる場合がございます。なるべく余裕を持って手配準備を進めることを推奨しております。また、当日、翌日の通訳対応の際は特急料金を別途いただいております。
• web会議以外でも利用できますか？
  セミナーやウェビナー、公開授業の通訳、動画の多言語ナレーションなども対応しております。
  合わせて動画の字幕翻訳なども対応可能です。その他ご希望に出来る限りお応えしますので、以下よりお問合せください。
  https://ociete.jp/translation
• 通訳者は最短どのくらいで手配できますか？
  最短2日で手配いただけます。但し初回契約や通訳者間との事前準備、通訳者とのスケジュールが必要となりますので、なるべく余裕を持って手配準備を進めることを推奨しております。
• どのようなオンライン会議システムでも対応いただけますか？
  あらゆるオンライン会議システムが対応可能です。過去下記のようなツールでの実施実績がございます。
  Zoom, Google Chat, Skype, Microsoft Teams, ベルフェイス, V-CUBEミーティング, Lite FreshVoice, Calling, LoopGateなどがございます。
  記載のないものも対応可能ですので、まずはお問合せください。

通訳者について

• 専門的な業界や分野に精通している通訳の手配は可能ですか？
  様々な業界や分野で通訳業務を経験している通訳者が業界最大2,000名登録しています。無料会員登録後、通訳者のプロフィール欄より、ご希望に沿った方をお探し頂けます。
• 登録されている通訳者の方のレベルやパフォーマンスはどのようなものですか？
  OCiETeでは登録通訳者全員と面談を実施し、ビジネスマナーやスキルチェックを受けたスタッフのみが登録しています。またミスマッチを避けるため、依頼前に事前に面談できる「無料お試し面談」やコーディネートサービスをご用意しております。

料金・セキュリティについて

• 通訳者の手配料金はどのくらいですか？
  1時間あたり¥25,000からご利用いただけます。ご利用前にはOCiETeコーディネーターよりお見積りをお送りし、ご納得いただいた上でご依頼をいただきます。
  また通訳料金は全て、通訳準備費用が含まれております。
• 通訳者手配以外で発生する料金はありますか？
  通訳者の準備のための事前準備費用をいただいております。
• セキュリティが心配なのですが大丈夫ですか？
  オンライン・オフラインに関わらずOCiETe内でおこなわれたサービスには、三井住友海上社の情報漏洩保険「サイバープロテクター」が適応されます。情報漏洩が発生した場合、通訳者が故意ではない情報漏洩(サイバー攻撃・誤送信等)に対して損害賠償請求を受けた際の補償を用意しております。またオシエテのサービスは国内有数のナショナルクライアントにもご採用いただいており、これらの企業が求める高いセキュリティ要件もクリアしております。
• 支払い方法は何がありますか？
  請求書払いまたはクレジット決済に対応しています。
  請求書払いの場合、サービス提供日から起算し、月末締め翌月末までに銀行振り込みでご対応いただきます。 ご請求書はPDF、ご希望の場合は郵送にてお送り致します。
  クレジット決済の場合、クレジットカード会社との契約内容に基づき決定されます。