プライバシーポリシー
株式会社オシエテ（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーに関するプライバシー情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます（以下「本ポリシー」といいます）。 第１条 プライバシー情報 1. 本ポリシーにおいて、「プライバシー情報」とは、本サービスを利用するため、または、本サービスの利用を通じて、当社がユーザーから提供をうける情報であり、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）第２条に定義する個人情報（以下「個人情報」といいます。）に限定されず、以下の情報を含みます。 (1) 氏名、生年月日、性別、職業、その他の特定の個人を識別することができる情報 (2) 住所、電話番号、メールアドレスおよびパスワード等のアカウント情報 (3) クレジットカード情報、銀行口座情報等の決済に関する情報 (4) ユーザーの本人確認に関する情報 (5) ユーザーが利用した本サービスの内容、利用日時、回数または本サービス利用時のユーザーのオンライン行動等のユーザーによる本サービスの利用・閲覧に関連する情報（これには、Cookie情報、アクセスログ等の利用状況に関する情報、ユーザーの端末情報、位置情報、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等を含むお客様の通信に関する情報を含みます。） (6) ユーザーが登録したまたはアサインした通訳業務の内容 (7) ユーザーがアップロードしたファイル、コメント、他のユーザーとのメッセージ、評価等の当社ウェブサイト上にユーザーがアップロードした情報 (8) ユーザーが本サービスを利用するにあたり当社が取得した音声データ (9) その他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報 (10) 当社の業務提携先等の第三者から間接的に収集する情報 2. 当社は、ユーザーのプライバシー情報を、以下の方法により収集します。 (1) ユーザーが当社ウェブサイト上で直接入力する方法 (2) ユーザーが電子メール、郵便、書面、電話等で提供する方法 (3) ユーザーによる本サービスの利用・閲覧の際に収集する方法 (4) 業務提携先等の第三者から間接的に収集する方法 3. 当社は、業務提携先等の第三者から取得する位置情報等の情報を、当社が保有する当該ユーザーの個人情報と紐づけて利用する場合があります。 第２条 法令遵守 1. 当社は、ユーザーのプライバシーを尊重し、ユーザーのプライバシー情報の管理に細心の注意を払います。 2. 当社は、個人情報保護法に定める個人情報取扱事業者として、法令およびその他の規範を遵守してユーザーから収集したプライバシー情報を適切に取り扱います。また、当社は、利用者情報のうち、「General Data Protection Regulation」（EU 2016/679、以下「GDPR」といいます。）における「personal data」に該当する情報については、GDPRの規定に則り、適切に取り扱います。 3. 当社は、プライバシー情報の保護のために、社内体制の構築、従業者への教育等の措置を講じます。また、業務に従事する者へプライバシー情報の取扱に十分な注意を払わせ、その業務に努めさせます。 第３条 利用目的 当社は、プライバシー情報を以下の目的に限定して利用します。 (1) 本サービスの提供 (2) 本サービスの内容の向上 (3) 本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供 (4) ユーザーの申込みにかかる本サービス間の情報連携 (5) 本サービスに関する請求、支払い等の決済状況の確認 (6) 本サービスの利用状況等の調査・分析 (7) 本サービスにかかる満足度等のアンケート調査 (8) 新サービスその他の各種サービスの案内やお知らせに関する連絡 (9) 本サービス運営上のトラブルの解決 (10) 本サービスによる通訳業務等において生じた事故への保険適用 第４条 第三者提供 1. 当社は、プライバシー情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。ただし、次に各号に該当する場合はこの限りではありません。 (1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合 (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合 (3) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定めに従って開示を請求してきた場合 (4) 個人情報保護法その他の法で認められる場合 なお、当社のウェブサイトで取得したメールアドレスや電話番号等の個人情 報について、暗号化した上で第三者提供先(広告配信事業者)において照合し、 当該結果に基づいて広告を配信することがあります。 第５条 免責 当社は、以下に掲げる場合、一切の責任を負わないものとします。 (1) ユーザー自身により、ユーザーのプライバシー情報が開示または漏えいされた場合 (2) ユーザーの故意または過失により、ユーザー以外の第三者が、ユーザーのアカウント等を入手し、ユーザーのプライバシー情報を取得した場合 第６条 保管期間 1. 当社は、ユーザーから開示または提供されたプライバシー情報を、提供された日から３年間の間、保管します。 2. 当社は、前項にかかわらず、当社が保管するプライバシー情報を利用する必要がなくなった場合、当該プライバシー情報を遅滞なく消去するよう努めるものとします。 第７条 Cookie等の利用 1. 当社は、本サービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google Inc.が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約及びGoogle 社のプライバシーポリシーについては、同社のサイトをご覧ください。 Google アナリティクス 利用規約：https://www.google.com/analytics/terms/jp.html Google プライバシーポリシー：http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/ 2. Google アナリティクスは Cookie 等の仕組みでユーザーの利用状況等を把握しています。ユーザーは、自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合、Google 社の提供するオプトアウト手続きをご利用ください。 3. ユーザーは、Cookieの使用による情報の提供を望まない場合、Cookieの使用を禁止するようにブラウザの設定を変更することができます。 4. 前項の設定の変更は、ユーザー自身の自己責任にてなされるものとし、当社は、設定を変更したことにより一部の情報が閲覧できない等、ユーザーに損害が生じた場合でも、一切責任を負わないものとします。 第８条 ユーザーによる同意 1. 当社は、ユーザーが当社へプライバシー情報を提供したことをもって、当該ユーザーが本ポリシーの内容に同意したものとみなします。なお、ユーザーが未成年者の場合、両親、保護者または後見人による本ポリシーおよび利用規約の内容への同意が必要となります。 2. ユーザーは、当社によるプライバシー情報の使用等について同意を撤回することができます。 3. 前項に基づくユーザーによる本ポリシーへの同意の撤回は、それぞれ当社が指定する方法により行われるものとします。 第９条 当社によるプライバシー情報の訂正 当社は、プライバシー情報のうち、利用目的達成に必要となる情報に変更があった場合、当該情報が正確かつ最新の内容となるよう変更する場合があります。ただし、ユーザーのプライバシー情報が正確かつ最新の内容であることの責任は、ユーザーにあるものとします。 第１０条 本ポリシーの改定 1. 当社は、法令変更への対応や事業上の必要性等に応じて、本ポリシーを改定することができます。当社は、本ポリシーを改定する場合、当社が適当であると判断する方法により、ユーザーに通知するものとします。 2. 本ポリシーの改定は、改定後のプライバシーポリシーを本サービスにかかる当社サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。 3. ユーザーは、本ポリシーの改定に同意することができない場合、当社に対して、当社が指定する方法により自身のプライバシー情報の削除を要求することができます。 第１１条 プライバシー情報の開示・訂正・削除等の請求 1. ユーザーは、いつでも、ユーザーのアカウント内で、自身のプライバシー情報の確認、追加、訂正または削除を自ら行うことができます。 2. ユーザーは、当社に対し、ユーザーのアカウント内で確認できない当社が保有するプライバシー情報について、当社が定める方法により、開示を求めることができます。当該開示請求があった場合、当社は、次の各号に定める場合に該当するかの調査を行い、その結果に基づき当該プライバシー情報の開示に対応します。なお、プライバシー情報の開示の方法は、できる限りユーザーが希望する方法にて対応しますが、当該方法が困難である場合、書面の交付による方法にて対応いたします。 (1) 開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 (2) 開示することで弊社グループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 (3) 開示することが法令に違反することとなる場合 (4) 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合 3. ユーザーは、プライバシー情報の内容が事実でないと判断した場合、当社に対し、当社が指定する方法により、プライバシー情報の訂正、追加または削除を請求することができます。当該請求が行われた場合、当社は、必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該プライバシー情報の訂正、追加または削除を行います。 4. ユーザーは、当社に対し、当社が指定する方法により、プライバシー情報の利用停止又は第三者提供の停止を求めることができます。当該請求が行われた場合、当社は、必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、ユーザーからの請求に合理的な理由があると認められるときは、ユーザーの権利利益の保護のために必要な範囲内で、当該プライバシー情報の全部又は一部の利用停止又は第三者提供の停止を行います。 5. ユーザーは、第２項に定めるプライバシー情報の開示の請求に際して、当社より開示手数料の請求を受けることがあることを承諾します。 第１２条 漏えいの際の措置等 1. 当社は、当社が保有するプライバシー情報の一部が漏えいした場合、監督官庁等にその旨を遅滞なく報告し、法令の定めおよび監督官庁の指示に従い、当該問題の解決等に適切に取り組むものとします。 2. 当社は、当社が保有するプライバシー情報の一部が漏えいした場合でも、法令等に定めがある場合を除き、ユーザー個人に対する損害の賠償をしないものとします。 第１３条 お問い合わせ窓口 本ポリシーに関するお問い合わせは、下記担当までお願いします。 担当者名 榛澤 慎太郎 電話番号 03-6868-8786 メールアドレス info@ociete.jp 受付時間 平日10時-18時 【2019年9月2日制定】 【2021年4月1日改訂】 【2022年4月1日改訂】 【2024年6月1日改訂】